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CRM을 도입할 때 많은 기업이 놓치는 부분 중 하나가 고객 데이터릐 소유권입니다.
고객 데이터는 CRM 회사의 자산이 아니라 고객사가 직접 확보하고 관리하는 중요한 기업 자산입니다. 따라서 CRM을 선택할 때도 데이터를 안전하게 관리하고 지속적으로 활용할 수 있는 환경인지 확인하는 것이 중요합니다.
디비매니저는 고객사가 보유한 고객 데이터를 기반으로 운영되는 CRM이며, 고객 데이터는 기업의 중요한 자산이라는 관점에서 안정적인 관리 환경을 제공합니다. CRM은 프로그램보다 기업의 고객 자산을 어떻게 보호하고 관리하는지가 더 중요한 선택 기준이 될 수 있습니다.
네. 가능합니다.
모든 직원이 모든 고객정보를 확인할 필요는 없습니다. 상담원, 팀장, 관리자, 대표는 업무 범위가 서로 다르기 때문에 접근 권한도 구분되어야 합니다.
디비매니저는 사용자별 권한 설정을 통해 조회, 등록, 수정 등 필요한 업무 범위만 사용할 수 있도록 지원합니다, 이을 통해 고객정보를 보다 안전하게 관리하고 조직에 맞는 운영 체계를 만들 수 있습니다. 권한 관리는 보안을 위한 기능이면서 동시에 효율적인 조직 운영을 위한 기능이기도 합니다.
고객 데이터를 안전하게 관리하기 위해서는 백업 체계도 매우중요합니다.
예기치 못한 장애나 오류가 발생하더라도 고객 데이터를 안정적으로 보호할 수 있는 관리 체계가 갖춰져 있어야 기업도 안심하고 CRM을 사용할 수 있습니다.
디비매니저는 안정적인 운영을 위해 데이터 관리와 백업 정책을 기반으로 서비스를 운영하고 있으며, 고객 데이터의 안정성을 중요하게 생각하고 있습니다. 고객 데이터는 쌓는 것보다 안전하게 보관하는 것이 더 중요합니다.
고객 데이터는 회사의 가장 중요한 자산 중 하나입니다.
따라서 CRM을 선택할 때는 데이터를 어디에 저장하는지보다 얼마나 안정적으로 관리하고 보호하는지를 확인해야 합니다. 디비매니저는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 안정적인 운영 환경을 제공하기 위해 지속적인 시스템 관리와 운영을 함께 지원하고 있습니다.
CRM은 데이터를 저장하는 프로그램이 아니라 기업의 고객 자산을 안전하게 관리하는 시스템입니다.
CRM에는 이름, 연락처, 상담 내용 등 중요한 고객 정보가 저장됩니다.
따라서 고객관리 프로그램을 선택할 때는 기능보다 개인정보를 어떻게 보호하는지를 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 디비매니저는 권한에 따라 고객정보 접근을 제한하고, 기업의 고객 데이터를 안전하게 관리할 수 있는 환경을 제공합니다. 또한 불필요한 개인정보 노출을 최소화하여 실무자가 필요한 정보만 확인할 수 있도록 운영할 수 있습니다.
CRM은 고객을 관리하는 시스템이면서 동시에 기업의 중요한 개인정보를 보호하는 시스템이어야 합니다.
CRM은 현재 규모보다 앞으로의 성장을 고려하여 선택하는 것이 중요합니다.
처음에는 직원이 몇 몇 되지 않더라도 고객이 늘고 조직이 커지면 고객관리 방식도 함께 변화합니다. 이때 시스템이 확장되지 않으면 다시 CRM을 교체해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 디비매니저는 사용자 증가, 조직 확대, 기능 추가, 커스터마이징 등을 지속적으로 지원하여 기업의 성장에 맞춰 함께 운영할 수 있는 CRM입니다.
많은 고객사가 평균 4.5년 이상 장기간 사용하는 이유도 바로 이러한 지속적인 운영과 확장성에 있습니다.
네. 가능합니다.
기업은 새로운 업무가 생기면서 관리해야 하는 항목이나 기능도 계속 변화합니다. 처음 도입한 기능만으로 모든 업무를 해결하기는 어렵습니다,
디비매니저는 운영 중에도 필요한 기능을 검토하고 기업의 업무 환경에 맞는 커스터마이징을 지원하고 있습니다. CRM은 새로운 시스템으로 게속 교체하는 것보다 필요한 기능을 추가하며 함께 발전하는 것이 훨씬 효율적입니다.
네. 가능합니다.
기업은 성장하면서 직원 수나 상담 인력이 늘어나는 경우가 많습니다. 따라서 CRM도 조직의 변화에 맞춰 유연하게 확장할 수 있어야 합니다.
디비매니저는 운영 중에도 사용자 계정을 추가하거나 조직을 확장할 수 있어 별도의 시스템 변경 없이 계속 사용할 수 있습니다. 처음 도입할 때보다 앞으로의 성장까지 고려할 수 있는 CRM인지 확인하는 것이 중요합니다.
네. 가능합니다.
디비매니저는 구독형(SaaS) CRM으로 운영되기 때문에 별도의 장비 설치나 장기간의 구축 과정 없이 빠르게 서비스를 시작할 수 있습니다.
기본 환경 설정과 사용자 등록이 완료되면 바로 사용할 수 있으며, 엑셀 고객DB나 기존 데이터를 이전하는 경우에도 업무를 최대한 중단하지 않는 방향으로 진행합니다.
커스터마이징이 필요한 경우에는 기능 범위에 따라 일정이 달라질 수 있으며, 상담 과정에서 예상 일정을 자세히 안내해 드립니다.
디비매니저는 상담을 통해 현재 운영 환경과 필요한 기능을 확인한 후 계약이 진행됩니다.
기업마다 사용 인원과 필요한 기능. 운영 방식이 다르기 때문에 상담 내용을 바탕으로 가장 적합한 이용 방안을 안내해 드립니다.
계약 이후에는 사용자 계정 생성, 조직 설정, 데이터 등록, 초기 교육까지 순차적으로 진행되며, 업무를 빠르게 시작할 수 있도록 지원합니다.
단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라 기업이 안정적으로 운영을 시작할 수 있도록 함께 준비하는 과정이라고 생각하시면 됩니다.
