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디비매니저(CRM)는 고객의 개인정보와 DB 정보를 다루는 업무가 많은 만큼, 개인정보 취급과 관련된 계약서나 서약서 요청에도 충분히 대응해 드리고 있습니다. 고객사 내부 규정에 따라 개인정보보호 서약서, DB정보 취급 서약서, 보안 관련 확인서 등 별도의 문서가 필요한 경우, 자사에서 사용 중인 양식을 전달해 주시면 내용을 검토 한 뒤 협의하여 작성 및 전달해 드립니다. 이를 통해 고객사는 디비매니저(CRM) 도입 및 운영 과정에서 필요한 보안·개인정보 관 련 문서 절차를 보다 원활하게 진행하실 수 있습니다.
디비매니저(CRM) 체험판은 특별히 엄격한 사용 기간 제한을 두고 있지는 않습니다. 다만 테스트 환경 관리 및 운영을 위해 평균적으로 약 1주일 정도 체험 기간을 제공하 고 있으며, 사용 중 문의가 많거나 테스트가 완료된 경우에는 체험 종료(회수)를 사전에 안내 후 진행하고 있습니다. 만약 1주일 이상 체험 기간이 필요한 경우에는 담당 실장에게 미리 요청하시면 체험 기 간을 연장하여 사용하실 수 있습니다.
디비매니저(CRM) 체험판은 간단한 상담을 통해 회사의 운영 방식에 맞게 기본 세팅을 진행한 후 제공해 드리고 있습니다. 체험을 위해 사용 인원, DB 관리 방식, 필요한 기능 등 몇 가지 기본 정보를 확인한 뒤 테스트용 디비매니저(CRM) 환경을 세팅하게 됩니다. 세팅이 완료되면 카카오톡 또는 문자 메시지를 통해 접속 정보와 안내 내용을 전달해 드 리며, 바로 체험을 시작하실 수 있습니다.
디비매니저(CRM)의 기본적인 사용 방법은 유튜브 영상 가이드를 통해 언제든지 확인하 실 수 있습니다. 이를 통해 주요 기능과 기본적인 DB관리, 고객관리, 영업관리 기능을 쉽게 이해하실 수 있습니다.
또한 최초 도입 시에는 담당 실장이 ZOOM 화면 공유를 통해 초기 세팅과 사용 방법을 상세하게 안내해 드리고 있습니다. 초기 설정, 사용자 권한 설정, DB 관리 방식 등 실제 운영에 필요한 부분을 함께 세팅하 며 설명해 드리기 때문에 보다 빠르게 시스템에 적응하실 수 있습니다. 디비매니저(CRM)은 사용 방법이 비교적 직관적으로 설계되어 있어 대부분의 사용자들이 짧은 시간 내에 쉽게 습득하고 활용하실 수 있습니다. 또한 회사 규모에 따라 단체 교육(사원 교육)이 필요한 경우 일정 조율 후 방문 교육(출 장 교육)도 요청하실 수 있습니다.
많은 기업들이 CRM 시스템을 운영하면서 유지보수 대응 속도나 소통 문제로 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 미다웍스는 이러한 문제를 최소화하기 위해 이메일 접수, 대표전화 상담뿐 아니라 계약 즉시 실시간 소통이 가능한 업무 전용 채팅방을 운영하고 있습니다. 해당 채팅방을 통해 디비매니저(CRM) 사용 중 발생하는 문의사항, 기능 개선 요청, 추가 개발 요청, 시스템 오류 등 다양한 이슈를 실시간으로 전달하실 수 있으며, 담당자가 신 속하게 확인 후 안내해 드립니다. 이를 통해 고객사는 CRM 시스템을 보다 안정적으로 운영하고 빠른 유지보수 지원을 받 을 수 있습니다.
고객사 사례를 보여드리고 싶은 마음은 있으나, 고객사의 영업 방식과 시스템 구조 또한 중요한 자산이자 지적 재산이라고 판단하고 있습니다. 따라서 기존 고객사가 사용 중인 디비매니저(CRM) 화면이나 기능을 외부에 공개하지 않 는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 또한 특별한 유지보수 요청이나 지원이 필요한 경우를 제외하고는 저희 또한 고객사의 CRM 시스템에 임의로 접속하지 않습니다.
대부분의 기능은 개발이 가능합니다. 다만 완전히 규칙이 없는 무작위 방식이나 순수 랜 덤성 기반의 기능은 시스템적으로 구현이 다소 까다롭거나 제한이 있을 수 있습니다. 하지만 명확한 규칙이나 로직이 있는 기능이라면 대부분 개발이 가능하며, 이는 개발 비 용과 개발 기간의 문제일 뿐 기업에서 필요로 하는 다양한 CRM 기능을 맞춤 개발할 수 있습니다.
네, 가능합니다. 디비매니저(CRM)는 구독형 서비스 외에도 구매 방식으로 구축 및 제공 하는 것도 가능합니다. 다만, CRM 시스템을 자체 서버에서 운영할 경우 시스템 관리, 유지보수, 업데이트 등을 담당할 내부 개발 인력이 필요할 수 있습니다. 이러한 관리 인력이 없는 경우에는 지속 적인 유지관리와 안정적인 운영이 가능한 구독형 디비매니저(CRM) 서비스를 추천드리고 있습니다.
가능합니다. 디비매니저(CRM)에서는 팀 전체 일정 공유 기능을 통해 팀원들의 상담 일정, 방문 일정, 영업 일정 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
네(커스텀을 통해). 필요에 따라 출석 체크, 근태 관리 기능 등 추가 개발이 가능합니다. 기업의 운영 방식에 맞는 기능을 유연하게 확장할 수 있습니다.
