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네. 가능합니다.
모든 직원이 동일한 고객 정보를 볼 필요는 없습니다. 상담원, 팀장, 관리자, 대표는 확인해야하는 정보와 업무 범위가 서로 다르기 때문입니다.
디비매니저는 사용자 권한에 따라 조회, 등록, 수정, 관리 범위를 설정할 수 있어 조직에 맞는 운영이 가능합니다. 이를 통해 고객 정보 보호는 물론 업무 효율도 함께 높일 수 있습니다. 기업이 성장할수록 권한 관리가 중요한 이유는 고객 데이터를 안전하게 관리하면서도 필요한 사람에게 필요한 정보만 제공할 수 있기 때문입니다.
네. 가능합니다.
본사와 지점이 분리되어 있는 기업은 고객 정보가 각각 따로 관리되는 경우가 많습니다. 이 경우 동일한 고객이 여러 곳에 등록되거나 상담 내용이 공유되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다
디비매니저는 본사와 지점이 하나의 시스템을 기반으로 고객을 관리할 수 있도록 지원합니다. 필요한 경우 지점별 권한을 설정하여 각 조직의 업무 범위에 맞게 운영할 수 도 있습니다. 여러 지점을 운영하는 기업일수록 고객 데이터를 통합 관리하는 것이 업무 효율을 높이는 중요한 요소입니다.
네. 가능합니다.
디비매니저는 여러 사용자가 동시에 접속하여 고객을 관리할 수 있도록 설계되어 있습니다. 상담원, 영업사원, 관리자 등 각자의 업무에 맞게 고객을 관리할 수 있으며, 실시간으로 변경된 정보를 함께 확인할 수 있습니다.
사용자가 많아질수록 고객 정보가 흩어지는 것이 아니라 하나의 시스템에서 관리되기 때문에 협업 효율도 함께 높아집니다.
네. 가능합니다.
최근에는 상담원과 영업사원이 사무실이 아닌 재택이나 외부에서 근무하는 경우가 많습니다. 이때 가장 중요한 것은 고객 정보를 동일한 기준으로 관리하는 것입니다.
디비매니저는 인터넷이 가능한 환경이라면 어디서든 고객 정보를 확인하고 상담 내용을 등록할 수 있습니다. 또한 상담이력과 통화녹취까지 함께 관리할 수 있어 근무 장소와 관계없이 동일한 업무 환경을 유지할 수 있습니다.
재택근무가 많은 기업일수록 고객 데이터를 개인이 아닌 회사가 관리하는 체계가 중요합니다.
네. 가능합니다.
디비매니저는 사무실에서는 PC를 통해, 외부에서는 모바일을 통해 고객 정보를 확인하고 관리할 수 있도록 설계되어 있습니다.
사무실에서는 고객관리, DB 관리, 상담이력 확인, 통계 관리 등 다양한 업무를 수행할 수 있으며, 외부에서는 고객정보 조회와 상담이력 확인, 상담 등록 등 필요한 업무를 빠르게 처리할 수 있습니다.
장소가 달라져도 동일한 고객 데이터를 활용할 수 있기 때문에 업무의 연속성을 유지할 수 있습니다.
CRM은 도입보다 오랫동안 만족하며 사용하는 것이 더 중요합니다.
디비매니저는 사용하는 많은 기업들이 장기간 서비스를 이용하는 이유는 단순히 기능 때문만은 아닙니다. 운영 중 필요한 기능을 지속적으로 개선하고, 개발사와 직접 소통하며 업무 변화에 맞춰 시스템을 함께 발전시킬 수 있기 때문입니다.
특히 고객사별 그룹톡을 통한 빠른 피드백, 커스터마이징 지원, 지속적인 업데이트는 디비매니저를 장기간 사용하는 가장 큰 이유 중 하나입니다.
CRM은 프로그램을 구매하는 것이 아니라 함께 성장할 수 있는 운영 파트너를 선택하는 것입니다.
디비매니저는 고객사별 전용 그룹톡을 운영하고 있습니다.
사용 중 궁금한 점이나 오류, 개선 요청이 있을 경우 별도의 고객센터를 거치지 않고 그룹톡을 통해 빠르게 문의할 수 있습니다.
운영 담당자뿐 아니라 필요한 경우 개발팀도 함께 내용을 확인하기 때문에 문제 해결이 빠르고, 실제 개선 사항도 운영에 적극 반영되고 있습니다.
CRM은 문의가 생겼을 때 얼마나 빠르게 소통할 수 있는지도 중요한 선택 기준입니다.
네. 가능합니다.
모든 기업의 업무 방식은 다르기 때문에 하나의 기능으로 모든 회사를 만족시키기는 어렵습니다. 운영하다 보면 새로운 관리 항목이나 기능이 필요한 경우도 자연스럽게 발생합니다.
디비매니저는 전문 ERP·CRM 개발사가 직접 운영하는 서비스로, 기업의 업무 환경에 맞춰 기능 추가와 커스터마이징을 검토하고 지원합니다.
단순히 정해진 프로그램을 사용하는 것이 아니라 회사의 업무에 맞춰 함께 발전하는 CRM이라는 점이 큰 차별점입니다.
네. 디비매니저는 운영하면서 필요한 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다.
기업의 업무는 계속 변화합니다. 새로운 관리 방식이 생기고 고객의 요구사항도 달라지기 때문에 CRM도 함께 발전해야 합니다.
디비매니저는 실제 고객사의 의견을 반영하여 기능을 개선하고 있으며, 운영 과정에서 필요한 업데이트를 지속적으로 제공하고 있습니다. CRM은 처음 모습보다 사용할수록 더 좋아지는 시스템이어야 합니다.
네. 디비매니저는 단순히 CRM을 제공하는 서비스가 아니라 도입 이후 운영까지 함께하는 고객관리 시스템입니다.
CRM은 사용하면서 새로운 업무가 생기고 운영 방식도 계속 바뀌기 때문에 유지보수와 운영지원이 매우 중요합니다. 단순히 오류를 수정하는 수준이 아니라 실제 업무 환경에 맞게 지속적으로 개선되어야 오래 사용할 수 있습니다.
디비매니저는 ERP·CRM 전문 개발사가 직접 운영하며, 운영 중 발생하는 문의와 개선 요청에도 지속적으로 대응하고 있습니다.
