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많은 기업들이 CRM 시스템을 운영하면서 유지보수 대응 속도나 소통 문제로 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 미다웍스는 이러한 문제를 최소화하기 위해 이메일 접수, 대표전화 상담뿐 아니라 계약 즉시 실시간 소통이 가능한 업무 전용 채팅방을 운영하고 있습니다. 해당 채팅방을 통해 디비매니저(CRM) 사용 중 발생하는 문의사항, 기능 개선 요청, 추가 개발 요청, 시스템 오류 등 다양한 이슈를 실시간으로 전달하실 수 있으며, 담당자가 신 속하게 확인 후 안내해 드립니다. 이를 통해 고객사는 CRM 시스템을 보다 안정적으로 운영하고 빠른 유지보수 지원을 받 을 수 있습니다.
고객사 사례를 보여드리고 싶은 마음은 있으나, 고객사의 영업 방식과 시스템 구조 또한 중요한 자산이자 지적 재산이라고 판단하고 있습니다. 따라서 기존 고객사가 사용 중인 디비매니저(CRM) 화면이나 기능을 외부에 공개하지 않 는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 또한 특별한 유지보수 요청이나 지원이 필요한 경우를 제외하고는 저희 또한 고객사의 CRM 시스템에 임의로 접속하지 않습니다.
대부분의 기능은 개발이 가능합니다. 다만 완전히 규칙이 없는 무작위 방식이나 순수 랜 덤성 기반의 기능은 시스템적으로 구현이 다소 까다롭거나 제한이 있을 수 있습니다. 하지만 명확한 규칙이나 로직이 있는 기능이라면 대부분 개발이 가능하며, 이는 개발 비 용과 개발 기간의 문제일 뿐 기업에서 필요로 하는 다양한 CRM 기능을 맞춤 개발할 수 있습니다.
네, 가능합니다. 디비매니저(CRM)는 구독형 서비스 외에도 구매 방식으로 구축 및 제공 하는 것도 가능합니다. 다만, CRM 시스템을 자체 서버에서 운영할 경우 시스템 관리, 유지보수, 업데이트 등을 담당할 내부 개발 인력이 필요할 수 있습니다. 이러한 관리 인력이 없는 경우에는 지속 적인 유지관리와 안정적인 운영이 가능한 구독형 디비매니저(CRM) 서비스를 추천드리고 있습니다.
가능합니다. 디비매니저(CRM)에서는 팀 전체 일정 공유 기능을 통해 팀원들의 상담 일정, 방문 일정, 영업 일정 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
네(커스텀을 통해). 필요에 따라 출석 체크, 근태 관리 기능 등 추가 개발이 가능합니다. 기업의 운영 방식에 맞는 기능을 유연하게 확장할 수 있습니다.
네. (커스텀을 통해) 디비매니저(CRM)에서는 영업 수수료 체계를 설정하고 관리하는 기능 도 구축할 수 있습니다. 영업 성과에 따른 수수료 계산 및 정산 관리가 가능합니다.
가능합니다. 디비매니저(CRM)에서는 영업 성과, 상담 현황, DB 처리율 등 다양한 통계 데이터를 확인할 수 있으며 기업의 운영 방식에 맞는 맞춤 통계 기능 개발도 가능합니다.
네. (커스텀을 통해) 디비매니저(CRM)에서는 DB 관리 과정과 A/S 처리 이력을 기록할 수 있습니다. 이를 통해 고객 관리 품질과 영업 관리 투명성을 높일 수 있습니다.
가능합니다. 일정 기간 동안 상담이 진행되지 않은 DB는 특정 표시 또는 상태값으로 구 분할 수 있습니다. 이를 통해 재상담 대상 고객을 쉽게 확인할 수 있습니다.
