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미다웍스의 자주하는 질문
MIDA
자주하는 질문
자주 물어보시는 질문을 미다웍스에서 모아두었습니다.
    프랜차이즈ERP
  • Q
  • POS 연동도 가능한가요?
  • A
  • 가능합니다.
    매장 매출 데이터를 자동으로 수집하여 본사에서 실시간으로 확인할 수 있습니다. 

    프랜차이즈ERP
  • Q
  • 담당자가 퇴사해도 운영이 가능한가요?
  • A
  • ERP를 구축하는 가장 큰 이유 중 하나입니다.
    업무 프로세스가 시스템 안에 담기기 때문에 담당자가 바뀌어도 운영이 흔들리지 않습니다. 

    프랜차이즈ERP
  • Q
  • 엑셀로도 운영이 가능한데 ERP가 꼭 필요한가요?
  • A
  • 초기에는 가능합니다.
    하지만 가맹점이 늘어나고 담당자가 늘어나면 관리 누락과 오류가 발생하기 시작합니다. ERP는 업무를 사람에게 맡기는 것이 아니라 시스템으로 관리할 수 있게 만들어 줍니다.

     

    프랜차이즈ERP
  • Q
  • ERP를 도입하면 가장 먼저 달라지는 것은 무엇인가요?
  • A
  • 흩어져 있던 정보가 한 곳으로 모입니다.

                               매출, 발주 재고, 점포 현황 등을 실시간으로 확인할 수 있어 감이 아닌 데이터로 운영할 수 있게 됩니다. 

    프랜차이즈ERP
  • Q
  • 우리 브랜드도 ERP가 필요한가요?
  • A
  • 가맹점이 많아서 필요한 것이 아니라 성장하기 위해 필요한 경우가 더 많습니다.

                               매장이 늘어날수록 엑셀과 수기 관리에는 한계가 생기기 때문에 ERP를 통해 체계적인 운영기반을 만드는 것이 중요합니다. 

    프랜차이즈ERP
  • Q
  • ERP가 정확히 무엇인가요?
  • A
  • ERP는 본사 운영에 필요한 업무를 하나로 관리하는 시스템입니다. 

                               매출, 발주, 재고, 정산, 가맹점 관리, SV 업무, 고객관리 등을 한 곳에서 관리할 수 있어 운영 효율을 높일 수 있습니다.

    디비매니저
  • Q
  • 고객 정보를 다루다 보니 개인정보 취급 관련 계약이나 서약서가 필요한데, 어떻게 진행되나요?
  • A
  • 디비매니저(CRM)는 고객의 개인정보와 DB 정보를 다루는 업무가 많은 만큼, 개인정보 취급과 관련된 계약서나 서약서 요청에도 충분히 대응해 드리고 있습니다. 고객사 내부 규정에 따라 개인정보보호 서약서, DB정보 취급 서약서, 보안 관련 확인서 등 별도의 문서가 필요한 경우, 자사에서 사용 중인 양식을 전달해 주시면 내용을 검토 한 뒤 협의하여 작성 및 전달해 드립니다. 이를 통해 고객사는 디비매니저(CRM) 도입 및 운영 과정에서 필요한 보안·개인정보 관 련 문서 절차를 보다 원활하게 진행하실 수 있습니다.

    디비매니저
  • Q
  • 디비매니저(CRM) 체험판(데모) 사용 기간은 어떻게 되나요?
  • A
  • 디비매니저(CRM) 체험판은 특별히 엄격한 사용 기간 제한을 두고 있지는 않습니다. 다만 테스트 환경 관리 및 운영을 위해 평균적으로 약 1주일 정도 체험 기간을 제공하 고 있으며, 사용 중 문의가 많거나 테스트가 완료된 경우에는 체험 종료(회수)를 사전에 안내 후 진행하고 있습니다. 만약 1주일 이상 체험 기간이 필요한 경우에는 담당 실장에게 미리 요청하시면 체험 기 간을 연장하여 사용하실 수 있습니다.

    디비매니저
  • Q
  • 디비매니저(CRM) 체험판(데모) 버전은 어떻게 받을 수 있나요?
  • A
  • 디비매니저(CRM) 체험판은 간단한 상담을 통해 회사의 운영 방식에 맞게 기본 세팅을 진행한 후 제공해 드리고 있습니다. 체험을 위해 사용 인원, DB 관리 방식, 필요한 기능 등 몇 가지 기본 정보를 확인한 뒤 테스트용 디비매니저(CRM) 환경을 세팅하게 됩니다. 세팅이 완료되면 카카오톡 또는 문자 메시지를 통해 접속 정보와 안내 내용을 전달해 드 리며, 바로 체험을 시작하실 수 있습니다. 

    디비매니저
  • Q
  • 디비매니저(CRM) 사용 방법은 어떻게 교육을 받을 수 있나요?
  • A
  • 디비매니저(CRM)의 기본적인 사용 방법은 유튜브 영상 가이드를 통해 언제든지 확인하 실 수 있습니다. 이를 통해 주요 기능과 기본적인 DB관리, 고객관리, 영업관리 기능을 쉽게 이해하실 수 있습니다.

    또한 최초 도입 시에는 담당 실장이 ZOOM 화면 공유를 통해 초기 세팅과 사용 방법을 상세하게 안내해 드리고 있습니다. 초기 설정, 사용자 권한 설정, DB 관리 방식 등 실제 운영에 필요한 부분을 함께 세팅하 며 설명해 드리기 때문에 보다 빠르게 시스템에 적응하실 수 있습니다. 디비매니저(CRM)은 사용 방법이 비교적 직관적으로 설계되어 있어 대부분의 사용자들이 짧은 시간 내에 쉽게 습득하고 활용하실 수 있습니다. 또한 회사 규모에 따라 단체 교육(사원 교육)이 필요한 경우 일정 조율 후 방문 교육(출 장 교육)도 요청하실 수 있습니다.