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BRUNCH
같은 금액을 보고도
누군가는 비싸다고 말하고,
누군가는
생각보다 괜찮다고 말합니다.
숫자는 분명 같은데
그 숫자를 받아들이는 마음은
서로 다릅니다.
우리는 가격에
어느 정도 객관적인 기준이
있다고 생각합니다.
하지만 막상 가격을 판단할 때는
숫자만 보고 결정하지 않습니다.
내가 예상했던 금액,
전에 지불했던 금액,
다른 곳에서 들었던 금액,
그리고 내가 생각하는
그 일의 가치까지
함께 놓고 바라봅니다.
그래서 가격은
숫자이면서 동시에
기대의 크기이기도 합니다.
50만 원 정도라고 생각했던 사람에게
100만 원은 비싸게 느껴지고,
200만 원을 예상했던 사람에게는
같은 100만 원이 합리적으로 느껴집니다.
가격이 달라진 것이 아니라
그 가격을 바라보는
기준이 달랐던 것입니다.
시스템 개발에서도
비슷한 일이 생깁니다.
“이 정도 기능인데
비용이 왜 이렇게 많이 들어가나요?”
화면에서 보이는 것은
버튼 몇 개와
몇 개의 기능일 수 있습니다.
하지만 그 뒤에는
데이터가 움직이고,
권한이 나뉘고,
수많은 예외를 처리하고,
다른 시스템과 연결하고,
문제가 생겼을 때를 대비하는
보이지 않는 과정들이 있습니다.
그렇다고 만드는 사람의 입장에서
“이렇게 많은 일이 들어가니
당연히 이 가격입니다.”
라고만 말하는 것도
충분하지 않습니다.
며칠을 고민했고,
얼마나 어려운 기술을 사용했고,
몇 명의 사람이 참여했는지는
만드는 사람에게는
중요한 기준입니다.
하지만 비용을 지불하는 사람에게는
조금 다른 질문이
더 중요할 수 있습니다.
“그래서 이 시스템이
우리에게 무엇을 바꿔주는가.”
한쪽은
들어가는 노력으로 가격을 보고,
다른 한쪽은
얻게 되는 결과로 가격을 봅니다.
같은 견적서를 앞에 두고도
서로 다른 이야기를 하게 되는 이유가
여기에 있습니다.
이건 시스템 개발에만
있는 이야기는 아닙니다.
누군가의 한 시간은
그저 한 시간처럼 보이지만
그 한 시간 안에는
수년간 쌓아온 경험이 들어 있기도 합니다.
몇 분 만에 해결한 문제도
그 몇 분을 위해
오랜 시간을 배워왔을 수 있습니다.
반대로
아무리 많은 시간과 노력이 들어갔더라도
나에게 필요한 가치가 없다면
비싸게 느껴질 수 있습니다.
그래서 견적을 받아보는 순간에는
숫자보다 먼저
확인해야 할 것이 있습니다.
이 금액으로
어디까지 만들어지는지,
무엇이 포함되어 있고
무엇이 빠져 있는지,
그리고 내가 기대하는 결과와
같은 곳을 바라보고 있는지.
100만 원과 150만 원이라는
두 개의 견적이 있다면
우리는 본능적으로
50만 원의 차이부터 봅니다.
하지만 실제로 더 중요한 것은
두 숫자의 차이가 아니라
두 견적이 약속하고 있는 범위의 차이일 수 있습니다.
처음에는 저렴해 보였지만
필요한 기능을 하나씩 더하면서
결국 더 큰 비용이 들기도 하고,
조금 비싸게 느껴졌던 선택이
운영과 수정까지 포함하고 있어
오히려 비용을 줄여주기도 합니다.
그래서 견적은
금액만 떼어놓고 비교하기보다
그 숫자가 어디까지의 결과를
담고 있는지를 함께 봐야 합니다.
가격 이야기가 어려운 이유도
아마 여기에 있습니다.
만드는 사람은
들어갈 시간과 책임을 계산하고,
맡기는 사람은
얻게 될 결과와 효과를 계산합니다.
둘은 같은 숫자를 보고 있지만
사실은 서로 다른 미래를
계산하고 있는 셈입니다.
그래서 좋은 견적은
단순히 싼 견적도,
비싼 견적도 아닙니다.
왜 이 금액이 필요한지 설명할 수 있고,
그 금액으로 무엇을 얻게 되는지
서로 이해할 수 있는 견적에 더 가깝습니다.
가격에 대한 합의도
결국 그 지점에서 시작됩니다.
살다 보면
비싸게 샀지만
아깝지 않았던 것이 있고,
싸게 샀지만
결국 다시 사야 했던 것도 있습니다.
처음에는 가격을 선택했지만
마지막에 남는 것은
그 선택이 만들어낸 결과였기 때문입니다.
시스템도 크게 다르지 않습니다.
견적서에는
숫자가 적혀 있지만,
우리가 실제로 선택하는 것은
그 숫자가 아니라
그 뒤에 따라올
시간과 과정과 결과입니다.
그래서 가격을 비교할 때
가장 먼저 물어야 할 것은
“얼마인가”가 아닐지도 모릅니다.
“이 금액으로 나는 무엇을 얻게 되는가.”
같은 숫자도 다르게 보이는 이유는 결국 우리가 돈이 아니라
그 뒤에 놓인 가치를 보고 있기 때문입니다.
출처 : 브런치,[by 박민정] – [서로 다른 기준으로 같은 숫자를 바라본다] [원문 링크]
